人物白描：崔君 医学院 大二
2013年春节，他来到韩国看望在韩国工作的母亲。尽管这个春节少了些许年味，少了些许惬意，但是热衷志愿服务的他没有闲着，在韩国首尔峨山医院国际医疗中心当起了“雷锋”，一做就是20多天。
有一种生活你没有经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛你没有实践过，就不知道其中的快乐；有一种快乐你没有感悟过，就不知道其中的纯粹。短短二十天的异国志愿经历，对于一名大二的医学生来说，不仅是一次能力的锻炼，更是一次文化与制度的实践体悟与快乐碰撞。他将继续着我的选择，永不“言”止！
这个假期，对于从延边走出来的朝鲜族学生崔君同学意义非凡。为了与远方的亲人团聚，在寒假期间，他来到了韩国。虽然这不是第一次去韩国，但此次之行，他用实际行动让其迸发出不一样的火花。
刚到韩国，崔君就开始着手为自己的寒假找些事情忙碌。在一阵简历制作、信息搜索后，他凭借自身汉语与韩语的双语优势，应征到韩国规模最大的医院之一“首尔峨山医院”的国际医疗中心担任志愿者，主要从事语言服务类工作。抱着服务他人、锻炼自己、开拓视野的想法，崔君开始了每天3小时的“代言”生活。
别样志愿，思维碰撞
作为一名语言类志愿者，崔君首先被安排了一系列自学类“作业”，主要是了解韩国医院的医疗流程和医疗体制，以便其能更好地开展工作。翻译材料，编写文件等书面工作成为了最初接触到的志愿服务类型。
在翻译的过程中，崔君了解到国际医疗中心的文件都是由韩国专门的翻译公司来完成的，但毕竟他们的团队并非由将汉语作为第一母语的中国人组成，所以在词汇和表达上、语法修饰等方面有时会存在一些生硬拗口和模棱两可的问题。比如，我们所说的‘意志消沉’，他们会将其翻译成‘愿望消沉’。而这类翻译上的困难正需要像崔君一样的语言类志愿者去修正和完善。
从各种形式的通知书到专业的检查项目报告，着实给了初次认识医疗系统的崔君不小的压力，但良好的语言基础帮助他出色的完成每一篇书面文件。或许对于别人来说，这只是一项翻译工作，但对崔君来说，远非如此。
“代言医导”，传递温暖
一段时间的翻译工作完成后，崔君对韩国的就医体系和所处的峨山医院都有了一个相对全面的了解。在获得认可后，他正式走上了接待病患的志愿服务岗位。鉴于峨山医院在韩国业界享有很好的声誉，并以“患者至上”的医院文化扎根于此，医疗水平堪称一流，因此全国乃至世界各地的患者慕名而来，其中也不乏有大量来至中国的患者和家属。
作为一名语言类志愿者，崔君就需要在中国患者就医的过程中，帮助患者就诊、取药，作为患者和医生之间的桥梁，参与到患者的整个门诊医疗流程中，和患者和医生的深度交流。期间，需要他逐字逐句的为患者转述医生的话语，并且从患者的角度出发，让原本晦涩神奇的医学术语变得通俗易懂些。这不仅锻炼了志愿者的语言表达能力，其本身的医学储备知识也得到很大的加深和发挥。
由于国际医疗中心的门诊基本都是通过预约的，因此，医生的工作时间很明确。医生接待患者的时间也相对国内的大部分医院要长的多，平均一个病人大约20-30分钟。不仅患者的看病时间很充裕，医生和患者的交流也很深入，每个需要汉语服务的病患身边都能看到崔君忙碌的身影和耐心的解答。
在语言服务期间，给崔君最大的体会就是当地的医生服务意识很强，让患者感到亲切，并由此加深医患之间的信任度在峨山医院的工作期间，崔君没有见到过一起医患纠纷，更没有国内常见的聚众医闹事件，每一名患者对于所受到的医疗服务都给予了很高的满意度评价。或许此时传递温暖的不仅仅是每位志愿者，而是整家峨山医院。
实践体悟，还看今朝
在服务患者和家属的志愿服务过程中，恰逢银川第一人民医院的医生来到峨山医院进修，由于双方的英语交流存在障碍，崔君被临时调配到接待来访医生。从入住到情况转达，崔君一直参与其中，并深刻地体会着两国文化的碰撞和交融。借此机会，崔君也与银川第一人民医院的医生有了更进一步地交流，了解到从真正的医生眼中所看到的两国医疗状况的不同。一位来自银川的年轻医生说, “这里的护士知识很丰富，能够做一些健康教育，康复指导之类的，而在国内医生则也承担了很多护士的工作。”后来，崔君了解到峨山医院是韩国唯一达到国际护患比例2 :1的医院。充足的医务人员也大大的提升了服务质量。另外，韩国成熟的医保制度也相对减轻了医生的诊疗压力，医生只需要全力以赴的治疗疾病。“大多数的报销比例在百分之八十以上，因此基本不必为患者的经济实力操心。”崔君请教韩国当地的医生后得到上述的回答。
这段志愿者经历，看似可能只是作为一个语言类志愿者进入了医院，无论是从时间上，还是从专业上，可以做的事情微乎其微，但是正是这段宝贵的经历给予崔君一个认识韩国医疗体制和医疗行为的机会。韩国人的公民素质和日常礼仪也让崔君深受感染。无论是前来就诊的患者还是医院的员工，互相交谈时脸上总是挂着笑容，感觉医院不再是被悲伤围绕的地方，除了温暖外，还有一丝阳光的味道。当然，崔君细致认真的工作也受到了来自患者和医生的感谢。大家都希望他能将这种服务意识传递到国内来，相信这也是减少国内医患纠纷的一个重要因素。
在崔君看来，志愿服务本身可以看作是一种经历，是自己成长过程中的一份宝贵记忆。因为他不图回报，因为他精神富足，一个甜蜜的微笑，一句关心的话语……这是对他最好的回报！
